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Politique de résiliation

La présente politique de résiliation explique comment résilier vos services HostPowr, ce qui se produit alors, et comment la résiliation s'articule avec la facturation et vos données. Elle fait partie de nos conditions générales et s'applique avec notre politique de sauvegarde et notre politique de remboursement.

1. Comment résilier

  • 1.1 Vous pouvez résilier vos services à tout moment depuis votre compte HostPowr ou votre espace de facturation, ou en écrivant à hello@hostpowr.com.
  • 1.2 Pour empêcher un renouvellement à venir, vous devez résilier avant votre date de renouvellement. Nous recommandons de résilier au moins 24 à 48 heures à l'avance afin de laisser le temps au traitement.
  • 1.3 Les demandes de résiliation doivent émaner du titulaire de compte enregistré.

2. Prise d'effet de la résiliation

2.1 Vous pouvez choisir de résilier :

  • À la fin de la période de facturation — votre service se poursuit jusqu'au terme de la période payée, puis s'arrête (recommandé).
  • Immédiatement — votre service prend fin sur-le-champ.

2.2 À défaut de précision de votre part, la résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation payée en cours.

3. Facturation et remboursement en cas de résiliation

  • 3.1 La résiliation met fin aux futurs prélèvements de renouvellement.
  • 3.2 La résiliation ne vous donne pas droit au remboursement des sommes déjà versées, sauf lorsque notre politique de remboursement s'applique (par exemple une garantie satisfait ou remboursé limitée au premier achat, indiquée lors de la commande).
  • 3.3 Nous n'effectuons aucun remboursement au prorata ni partiel pour la période non utilisée d'un service résilié.
  • 3.4 Les éléments non remboursables (domaines, frais d'installation, options, renouvellements, VPS/dédiés/revendeur lorsque cela est indiqué) le restent en cas de résiliation.

4. Ce qu'il advient de vos données

  • 4.1 Lorsque votre service est résilié ou prend fin, vos données, fichiers, e-mails, bases de données et les sauvegardes associées peuvent être définitivement supprimés.
  • 4.2 Il vous appartient de télécharger et de sauvegarder toutes vos données avant la résiliation ou l'expiration. Voir notre politique de sauvegarde.
  • 4.3 Nous ne sommes tenus à aucune obligation de conserver, restaurer ou vous remettre vos données après la fin de votre service.
  • 4.4 Une fois supprimées, les données ne peuvent pas être récupérées.

5. Les domaines en cas de résiliation

  • 5.1 Les enregistrements de domaine sont distincts de l'hébergement et ne sont pas remboursables.
  • 5.2 Résilier l'hébergement ne résilie ni ne transfère automatiquement votre domaine. Si vous souhaitez conserver ou déplacer votre domaine, vous devez l'organiser avant la résiliation.
  • 5.3 Il vous appartient de gérer le renouvellement ou le transfert du domaine afin de ne pas le perdre.

6. Défaut de paiement et résiliation automatique

  • 6.1 Si une facture demeure impayée après son échéance, votre service peut être suspendu puis résilié.
  • 6.2 Les services résiliés pour défaut de paiement suivent les mêmes règles de suppression des données qu'une résiliation volontaire.
  • 6.3 La réactivation après suspension peut donner lieu à des frais et n'est pas garantie une fois les données supprimées.

7. Résiliation par HostPowr

  • 7.1 Nous pouvons suspendre ou résilier vos services en cas de manquement à nos conditions générales ou à notre politique d'utilisation acceptable, de défaut de paiement ou d'activité illicite — sans remboursement.
  • 7.2 Nous pouvons également refuser de renouveler des services à notre discrétion, en donnant un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

8. Réactivation

  • 8.1 Un compte suspendu peut être réactivé si la cause sous-jacente (par exemple un défaut de paiement ou un manquement) est résolue, sous réserve de notre appréciation et des frais éventuels.
  • 8.2 Une fois un compte entièrement résilié et les données supprimées, la réactivation avec les données antérieures est impossible.

9. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de résiliation à tout moment. La version en vigueur s'applique à votre utilisation continue de nos services.

10. Contact

E-mail : hello@hostpowr.com Adresse : Geraardsbergse Steenweg 120, 9090 Melle (near Ghent) Belgium