Politique de sauvegarde et clause de non-responsabilité
La présente politique de sauvegarde explique le fonctionnement des sauvegardes sur les services HostPowr et précise vos responsabilités dans la protection de vos propres données. En utilisant nos services, vous en prenez acte et l'acceptez. Elle fait partie des conditions générales de HostPowr.
1. Vos données relèvent de votre responsabilité
Vous êtes seul responsable du maintien de vos propres sauvegardes indépendantes et à jour de l'ensemble des données, fichiers, bases de données, e-mails et contenus stockés sur votre compte. HostPowr n'est en aucun cas responsable d'une perte de données.
Nous vous recommandons vivement de conserver en permanence vos propres sauvegardes hors site, indépendantes de nos systèmes.
2. Sauvegardes de courtoisie
- 2.1 Lorsque des sauvegardes sont incluses dans votre formule, elles sont proposées à titre de courtoisie et de commodité uniquement — et non comme un service garanti.
- 2.2 Les sauvegardes de courtoisie sont fournies dans la limite de nos moyens. Nous ne garantissons ni leur fréquence, ni leur exhaustivité, ni leur disponibilité, ni leur restaurabilité.
- 2.3 Nous pouvons modifier, limiter ou interrompre les sauvegardes de courtoisie à tout moment et sans préavis.
- 2.4 Les sauvegardes de courtoisie sont destinées à la reprise après sinistre au niveau du serveur, et non à remplacer vos propres sauvegardes.
3. Aucune garantie de restauration
- 3.1 Nous ne garantissons pas qu'une sauvegarde sera disponible, complète ou restaurable au moment où vous en aurez besoin.
- 3.2 La restauration des sauvegardes est assurée lorsque c'est possible, mais elle n'est pas garantie. Les restaurations peuvent dépendre de la disponibilité et, dans certains cas, donner lieu à des frais de service.
- 3.3 Nous ne sommes pas responsables des données manquantes, corrompues, obsolètes ou non restaurables depuis une sauvegarde.
4. Exclusions et limites des sauvegardes
- 4.1 Les comptes dépassant certaines limites de taille ou de ressources peuvent être exclus des sauvegardes de courtoisie. Le cas échéant, il vous appartient de maintenir vos propres sauvegardes.
- 4.2 Les sauvegardes peuvent ne pas inclure certains types de fichiers, les bases de données volumineuses ou les données externes de tiers.
- 4.3 Nous pouvons fixer des durées de conservation au terme desquelles les sauvegardes plus anciennes sont automatiquement supprimées.
5. Résiliation du compte et suppression des données
- 5.1 En cas de résiliation, de suspension pour défaut de paiement ou de résiliation pour quelque motif que ce soit, vos données et les sauvegardes associées peuvent être définitivement supprimées.
- 5.2 Nous ne sommes tenus à aucune obligation de conserver ou de remettre des données après la clôture d'un compte.
- 5.3 Il vous appartient de télécharger et de mettre vos données en sécurité avant la résiliation ou l'expiration de votre compte.
6. Événements de perte de données
Nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant, notamment mais non exclusivement, de :
- Panne matérielle, plantage serveur ou corruption du stockage
- Bogues logiciels, mises à jour ou erreurs de configuration
- Piratage, logiciels malveillants ou failles de sécurité de votre compte ou de vos applications
- Vos propres actions, suppressions, scripts ou logiciels tiers
- Applications, thèmes ou extensions obsolètes ou vulnérables
- Cas de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable
- Migration, suspension ou résiliation des services
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de HostPowr en cas de perte de données est limitée comme indiqué dans nos conditions générales. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte d'activité, de chiffre d'affaires ou de données, résultant d'une perte de données ou d'un échec de sauvegarde.
8. Notre recommandation
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger l'infrastructure, mais aucun hébergeur ne peut garantir l'absence totale de perte de données. Pour vous protéger :
- Conserver des sauvegardes régulières hors site de votre site et de vos bases de données
- Utiliser une extension de sauvegarde ou un service de sauvegarde externe pour les sites critiques
- Télécharger des copies locales de vos fichiers et e-mails importants
- Ne jamais vous fier à une seule copie d'une donnée importante
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de sauvegarde à tout moment. La version en vigueur s'applique à votre utilisation continue de nos services.
10. Contact
Questions sur les sauvegardes : hello@hostpowr.com