Hoe facturatie, verlengingen en facturen werken

Het tarief dat u voor een termijn afspreekt, is het tarief waaraan die termijn verlengt. Er is geen introductieprijs die in jaar twee terugspringt, wat betekent dat het bedrag op uw eerste factuur het bedrag is dat u op de volgende mag verwachten voor dezelfde dienst en termijn.

Termijnkortingen bedragen tien procent voor één jaar, vijftien voor twee en twintig voor drie. VPS- en n8n-plannen lopen tot twee jaar en blijven dus op vijftien. De korting geldt voor de verlenging én voor de eerste termijn — het is een engagementskorting, geen actie voor het eerste jaar.

Voor u begint

• Facturen en betaalmethoden staan in het klantenportaal op portal.hostpowr.com, niet op de hoofdwebsite.
• Prijzen op de site worden exclusief btw getoond. Wat u betaalt hangt af van uw land en statuut — zie de sectie met probleemoplossing.

Stappen

1. Meld u aan bij het klantenportaal op portal.hostpowr.com.
2. Open Billing → My Invoices voor elke factuur op het account, betaald en onbetaald.
3. Selecteer een factuur om de lijnen, de gedekte termijn en de betaalstatus te zien.
4. Gebruik Billing → Payment Methods om een kaart toe te voegen of te wijzigen. Betalingen worden afgehandeld door Paddle, onze merchant of record.
5. Kijk bij Services → My Services voor de volgende vervaldatum van elk product.

Controleer of het gelukt is

• Bevestig dat de volgende vervaldatum overeenkomt met de termijn die u kocht — een termijn van drie jaar hoort niet jaarlijks te verlengen.
• Controleer of het factuurtotaal overeenkomt met de planprijs plus btw, min een eventuele termijnkorting.

Als het misloopt

De factuur ligt hoger dan de prijs op de website

Siteprijzen zijn exclusief btw. Belgische en EU-consumenten zien de btw aan het toepasselijke tarief toegevoegd. EU-ondernemingen met een geldig btw-nummer kunnen de verlegging toepassen, waardoor die wegvalt — voeg uw btw-nummer toe aan het account en het geldt vanaf de volgende factuur.

Een betaling is mislukt en de dienst is opgeschort

Betaal de openstaande factuur via het portaal en de dienst wordt heractiveerd. Verlopen kaarten zijn hiervan veruit de meest voorkomende oorzaak, dus controleer eerst de vervaldatum in het dossier.

U wilt de termijn midden in de cyclus wijzigen

Open een facturatieticket. Van maandelijks naar een langere termijn gaan is doorgaans eenvoudig en pro rata; de andere richting wacht meestal tot het einde van de termijn die u al betaalde.

Er zijn op geen enkel product installatiekosten. SSL-certificaten, dagelijkse back-ups bij hostingplannen en migratie onder begeleiding van een architect zitten inbegrepen in plaats van als optie verkocht te worden, en bandbreedte hoort bij het plan in plaats van per gigabyte afgerekend te worden.

Klopt een factuur niet, vraag het dan voor u ze betaalt. Facturatievragen komen bij hetzelfde team terecht als technische en worden binnen twee uur beantwoord.