Bespaar tot 20% op hosting wanneer u voor drie jaar betaalt.

Klantportaal

Opzeggingsbeleid

Dit opzeggingsbeleid legt uit hoe u uw HostPowr-diensten opzegt, wat er dan gebeurt, en hoe opzeggingen zich verhouden tot facturatie en uw data. Het maakt deel uit van onze algemene voorwaarden en werkt samen met ons back-upbeleid en ons terugbetalingsbeleid.

1. Hoe opzeggen

  • 1.1 U kunt uw diensten op elk moment opzeggen via uw HostPowr-account of factuurzone, of door contact op te nemen met hello@hostpowr.com.
  • 1.2 Om een aankomende verlenging te stoppen, moet u opzeggen vóór uw verlengingsdatum. Wij raden aan minstens 24 tot 48 uur voor de verlenging op te zeggen, zodat de verwerking tijdig kan gebeuren.
  • 1.3 Opzeggingsverzoeken moeten afkomstig zijn van de geregistreerde rekeninghouder.

2. Wanneer de opzegging ingaat

2.1 U kunt kiezen om op te zeggen:

  • Op het einde van de factuurperiode — uw dienst loopt door tot de betaalde periode afloopt en stopt dan (aanbevolen).
  • Onmiddellijk — uw dienst wordt meteen beëindigd.

2.2 Als u niets aangeeft, gaat de opzegging in op het einde van uw huidige betaalde factuurperiode.

3. Facturatie en terugbetaling bij opzegging

  • 3.1 Opzeggen stopt toekomstige verlengingskosten.
  • 3.2 Opzegging geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behalve waar ons terugbetalingsbeleid van toepassing is (bijvoorbeeld een beperkte eenmalige niet-goed-geld-teruggarantie die bij aankoop is vermeld).
  • 3.3 Wij betalen geen pro-rata of gedeeltelijke terugbetalingen voor ongebruikte tijd op een opgezegde dienst.
  • 3.4 Niet-terugbetaalbare posten (domeinen, opstartkosten, add-ons, verlengingen, VPS/dedicated/reseller waar vermeld) blijven bij opzegging niet-terugbetaalbaar.

4. Wat er met uw data gebeurt

  • 4.1 Wanneer uw dienst wordt opgezegd of eindigt, kunnen uw data, bestanden, e-mails, databanken en bijbehorende back-ups definitief worden verwijderd.
  • 4.2 Het is uw verantwoordelijkheid om alle data te downloaden en te back-uppen vóór opzegging of afloop. Zie ons back-upbeleid.
  • 4.3 Wij zijn niet verplicht uw data te bewaren, te herstellen of te bezorgen nadat uw dienst is beëindigd.
  • 4.4 Na verwijdering kan data niet meer worden hersteld.

5. Domeinen bij opzegging

  • 5.1 Domeinregistraties staan los van hosting en zijn niet terugbetaalbaar.
  • 5.2 Het opzeggen van hosting zegt uw domein niet automatisch op en verhuist het evenmin. Wilt u uw domein behouden of verplaatsen, dan moet u dat vóór de opzegging regelen.
  • 5.3 U bent verantwoordelijk voor het beheren van de verlenging of transfer van het domein om verlies ervan te vermijden.

6. Wanbetaling en automatische opzegging

  • 6.1 Als een factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, kan uw dienst worden opgeschort en vervolgens opgezegd.
  • 6.2 Diensten die wegens wanbetaling worden opgezegd, volgen dezelfde voorwaarden voor dataverwijdering als een vrijwillige opzegging.
  • 6.3 Heractivering na opschorting kan een vergoeding vergen en is niet gegarandeerd zodra data is verwijderd.

7. Opzegging door HostPowr

  • 7.1 Wij kunnen uw diensten opschorten of opzeggen wegens schending van onze voorwaarden of ons acceptabelgebruikbeleid, wanbetaling of illegale activiteit — zonder terugbetaling.
  • 7.2 Wij kunnen ook naar eigen inzicht weigeren diensten te verlengen, waar mogelijk met een redelijke vooraankondiging.

8. Heractivering

  • 8.1 Een opgeschort account kan opnieuw worden geactiveerd als de onderliggende oorzaak (bijvoorbeeld betaling of beleidsschending) is opgelost, naar ons oordeel en mits betaling van een eventuele vergoeding.
  • 8.2 Zodra een account volledig is opgezegd en de data is verwijderd, is heractivering met de vorige data niet mogelijk.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit opzeggingsbeleid op elk moment bijwerken. De actuele versie geldt voor uw voortgezette gebruik van onze diensten.

10. Contact

E-mail: hello@hostpowr.com Adres: Geraardsbergse Steenweg 120, 9090 Melle (near Ghent) Belgium