Terugbetalingsbeleid

Dit terugbetalingsbeleid legt uit wanneer u recht hebt op terugbetaling voor HostPowr-diensten, wat uitgesloten is, en hoe terugbetalingen worden verwerkt. Het werkt samen met ons opzeggingsbeleid en maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.

1. Niet-goed-geld-teruggarantie

1.1 Eligible hosting plans (Shared, WordPress, Linux, Windows, and Reseller Hosting) include a 7-day money-back guarantee from your initial purchase date. The guarantee applies to first purchases only.
1.2 De garantie geldt uitsluitend voor uw eerste aankoop van een plan. Verlengingen, upgrades, downgrades en herhaalaankopen vallen er niet onder.
1.3 The guarantee applies to the hosting subscription fee only. See Section 3 for items it never covers.

2. Diensten zonder niet-goed-geld-teruggarantie

2.1 VPS, dedicated servers en GPU-VPS worden op aanvraag geleverd en vallen niet onder een niet-goed-geld-teruggarantie, tenzij een garantie op het moment van aankoop uitdrukkelijk op de prijspagina van het betrokken plan is vermeld.
2.2 Marketplace-apps, licenties en add-ons (bijvoorbeeld cPanel/WHM, Plesk, CloudPanel of andere controlepaneel- of softwarelicenties) zijn na levering niet terugbetaalbaar, omdat externe leveranciers ons daarvoor bij activering factureren.

3. Altijd niet-terugbetaalbaar

Ongeacht de niet-goed-geld-teruggarantie zijn de volgende zaken nooit terugbetaalbaar:

3.1 Domain name registrations, renewals, and transfers: see our Domain Registration Agreement.
3.2 Eenmalige opstartkosten, migratiekosten en reeds uitgevoerde maatwerk- of professionele diensten.
3.3 SSL-certificaten en elke namens u aangekochte dienst van derden, zodra die is uitgegeven of geactiveerd.
3.4 Verlengingskosten voor elke dienst buiten de toepasselijke garantieperiode.
3.5 Reeds gemaakte gebruiks- of verbruiksgebonden kosten (bijvoorbeeld overschrijding van bandbreedte of resources).

4. Hoe een terugbetaling aanvragen

4.1 Neem binnen de toepasselijke garantieperiode contact op met hello@hostpowr.com vanaf het geregistreerde e-mailadres van uw account, met vermelding van uw account- of bestelgegevens.
4.2 Terugbetalingsverzoeken die worden ingediend nadat de garantieperiode is verstreken, vallen onder ons opzeggingsbeleid en komen niet voor terugbetaling in aanmerking, behalve naar ons oordeel.
4.3 Wij kunnen vragen waarom u opzegt zodat wij het probleem eerst proberen op te lossen, maar dit vertraagt of beïnvloedt een gerechtvaardigde terugbetaling niet.

5. Verlies van recht op de garantie

5.1 Het recht op terugbetaling vervalt als uw account wordt opgeschort of beëindigd wegens schending van onze algemene voorwaarden of ons acceptabelgebruikbeleid, met inbegrip van misbruik, wanbetaling of illegale activiteit.
5.2 Wij kunnen een terugbetaling weigeren wanneer wij redelijkerwijs misbruik van de garantie vermoeden, bijvoorbeeld herhaalde aanmeldingen om ze meermaals in te roepen.

6. Hoe terugbetalingen worden verwerkt

6.1 Approved refunds are issued to your original payment method through Paddle.com, our merchant of record, and typically appear within 5-10 business days depending on your bank or card provider.
6.2 Terugbetalingen gebeuren in de oorspronkelijk aangerekende valuta en voor het oorspronkelijke bedrag.

7. Chargebacks en betwistingen

7.1 Please contact us before filing a chargeback or payment dispute: most issues can be resolved directly and faster than a bank dispute process.
7.2 Een chargeback indienen zonder ons eerst te contacteren, kan leiden tot onmiddellijke opschorting van uw diensten zolang de betwisting wordt onderzocht.
7.3 Wij behouden ons het recht voor bewijs van dienstverlening en gebruik voor te leggen aan de betaalverwerker of uw bank als antwoord op een betwisting.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit terugbetalingsbeleid op elk moment bijwerken, ook wat betreft de duur of beschikbaarheid van de niet-goed-geld-teruggarantie voor bepaalde plannen. De garantievoorwaarden die op het moment van uw aankoop op de prijspagina van het plan stonden, gelden voor die aankoop.

9. Contact

Email: hello@hostpowr.com EU contact address: Geraardsbergse Steenweg 120, 9090 Melle (near Ghent) Belgium Headquarters: Building 15/A5, H Commercial, Valencia Town, Lahore, Pakistan

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Niet-goed-geld-teruggarantie

1.1 Eligible hosting plans (Shared, WordPress, Linux, Windows, and Reseller Hosting) include a 7-day money-back guarantee from your initial purchase date. The guarantee applies to first purchases only.

1.2 De garantie geldt uitsluitend voor uw eerste aankoop van een plan. Verlengingen, upgrades, downgrades en herhaalaankopen vallen er niet onder.

1.3 The guarantee applies to the hosting subscription fee only. See Section 3 for items it never covers.

2. Diensten zonder niet-goed-geld-teruggarantie

2.1 VPS, dedicated servers en GPU-VPS worden op aanvraag geleverd en vallen niet onder een niet-goed-geld-teruggarantie, tenzij een garantie op het moment van aankoop uitdrukkelijk op de prijspagina van het betrokken plan is vermeld.

2.2 Marketplace-apps, licenties en add-ons (bijvoorbeeld cPanel/WHM, Plesk, CloudPanel of andere controlepaneel- of softwarelicenties) zijn na levering niet terugbetaalbaar, omdat externe leveranciers ons daarvoor bij activering factureren.

3. Altijd niet-terugbetaalbaar

Ongeacht de niet-goed-geld-teruggarantie zijn de volgende zaken nooit terugbetaalbaar:

3.1 Domain name registrations, renewals, and transfers: see our Domain Registration Agreement.

3.2 Eenmalige opstartkosten, migratiekosten en reeds uitgevoerde maatwerk- of professionele diensten.

3.3 SSL-certificaten en elke namens u aangekochte dienst van derden, zodra die is uitgegeven of geactiveerd.

3.4 Verlengingskosten voor elke dienst buiten de toepasselijke garantieperiode.

3.5 Reeds gemaakte gebruiks- of verbruiksgebonden kosten (bijvoorbeeld overschrijding van bandbreedte of resources).

4. Hoe een terugbetaling aanvragen

4.1 Neem binnen de toepasselijke garantieperiode contact op met hello@hostpowr.com vanaf het geregistreerde e-mailadres van uw account, met vermelding van uw account- of bestelgegevens.

4.2 Terugbetalingsverzoeken die worden ingediend nadat de garantieperiode is verstreken, vallen onder ons opzeggingsbeleid en komen niet voor terugbetaling in aanmerking, behalve naar ons oordeel.

4.3 Wij kunnen vragen waarom u opzegt zodat wij het probleem eerst proberen op te lossen, maar dit vertraagt of beïnvloedt een gerechtvaardigde terugbetaling niet.

5. Verlies van recht op de garantie

5.1 Het recht op terugbetaling vervalt als uw account wordt opgeschort of beëindigd wegens schending van onze algemene voorwaarden of ons acceptabelgebruikbeleid, met inbegrip van misbruik, wanbetaling of illegale activiteit.

5.2 Wij kunnen een terugbetaling weigeren wanneer wij redelijkerwijs misbruik van de garantie vermoeden, bijvoorbeeld herhaalde aanmeldingen om ze meermaals in te roepen.

6. Hoe terugbetalingen worden verwerkt

6.1 Approved refunds are issued to your original payment method through Paddle.com, our merchant of record, and typically appear within 5-10 business days depending on your bank or card provider.

6.2 Terugbetalingen gebeuren in de oorspronkelijk aangerekende valuta en voor het oorspronkelijke bedrag.

7. Chargebacks en betwistingen

7.1 Please contact us before filing a chargeback or payment dispute: most issues can be resolved directly and faster than a bank dispute process.

7.2 Een chargeback indienen zonder ons eerst te contacteren, kan leiden tot onmiddellijke opschorting van uw diensten zolang de betwisting wordt onderzocht.

7.3 Wij behouden ons het recht voor bewijs van dienstverlening en gebruik voor te leggen aan de betaalverwerker of uw bank als antwoord op een betwisting.